最近刷到一条热搜某知名品牌因为一条不实短视频股价当天跌了三个点。评论区里有人感慨现在做品牌太难了。说实话这不是个案。这两年但凡关注商业新闻的人都能感受到品牌公关的活儿越来越不好干了。一条随手拍的视频、几句未经核实的吐槽甚至竞争对手的有组织攻击都能在几小时内演变成全网热议。而公关团队呢还在熬夜写声明、托关系找媒体、一遍遍跟平台沟通删帖。等流程走完黄花菜都凉了。这就是当下品牌公关面临的困境信息传播的速度远远超过了企业反应的速度。公关的本质从来没有变其实品牌公关这件事核心一直没变过。就是维护企业跟公众之间的信任关系。只不过以前信任是慢慢积累的破坏起来也需要时间。现在信任可能在一夜之间崩塌。我注意到一个趋势越来越多的企业开始尝试用技术手段来解决这个问题。不是增加公关团队的人数而是给公关团队配一个聪明的助手。Infoseek数字公关AI中台就是这种思路下的产物。它不做那些花里胡哨的事情而是踏踏实实解决了三个核心问题。第一解决看得全的问题品牌公关最怕的是什么是信息盲区。你不知道哪里在讨论你不知道讨论的烈度有多大等你知道的时候事情已经闹大了。Infoseek的舆情监测平台覆盖了国内超过8000万个信息源。新闻网站、微博微信、短视频平台、论坛社区一个都不落下。而且它不只是收集信息还能分析情感倾向、判断情绪烈度告诉你这件事到底有多严重。更关键的是它的预警推送能做到10分钟内完成。凌晨三点出事儿三点十分你就能收到通知。这个速度靠人工盯是做不到的。第二解决处置得快的问题发现问题是第一步怎么处理才是关键。传统方式处理一条不实信息流程大概是这样的先核实真假再找证据然后写申诉材料最后提交平台。一套流程走下来少则几天多则一周。而谣言传播的速度是按分钟算的等你准备好早就传遍了。Infoseek的AI申诉功能把这件事变成了自动化流水线。系统自动比对权威信源调用法律法规库生成申诉材料和举证内容。用户只需要点一下提交剩下的交给系统。单篇内容申诉最快15秒就能启动。这个效率完全不是一个量级。第三解决做得好的问题品牌公关不光是防守还有进攻。得把自己的好故事讲出去把正面声音传出来。Infoseek的融媒体平台内置了1.7万家媒体和40万家自媒体的发布通道。你想发新闻稿可以自己选媒体想做短视频推广可以找达人合作。AI还能帮你生成内容初稿省去从零开始的麻烦。而且这一切都可以在线完成价格透明时效可控。技术从来不是目的好用才是说实话现在市面上打着AI旗号的产品太多了。但真正能落地的并不多。Infoseek让我觉得靠谱的地方在于它有真实的使用场景和效果验证。东营市网信办专门发过感谢信说用了这套系统后监测预警和处置效能显著提升。汽车品牌凌晨三点出事儿靠它赶在主流媒体转载前化解了危机。化妆品品牌遭遇水军攻击靠它识别出63%的恶意评论来自同一地区成功维权。这些案例说明一个问题品牌公关这件事正在从经验驱动变成数据驱动从人工操作变成人机协同。不是要取代公关人而是让公关人做更有价值的事。写在最后品牌公关这个行当未来会变成什么样我猜会越来越像一门数据科学。你需要知道谁在讨论你、讨论什么、情绪如何然后快速决策、快速行动。在这个过程中谁的信息更全、反应更快、执行更准谁就能赢得主动。Infoseek做的事情就是帮品牌赢得这个主动。不是让公关人失业而是让公关人从琐碎的事务中解放出来去做真正需要人类智慧的事情。毕竟技术的终点从来都是让人的价值得以释放。