更多请点击 https://kaifayun.com第一章Kimi读Word失效的紧急响应与现象确认当用户反馈“Kimi无法读取Word文档”时首要任务是快速验证问题是否普遍存在、是否具有可复现性并排除客户端侧干扰。立即执行以下三步现象确认流程启动干净浏览器环境无插件、无缓存、使用同一份 .docx 文件在不同设备上交叉测试、检查 Kimi Web 界面上传区域是否显示“不支持的文件类型”或静默失败。基础诊断指令在开发者工具控制台中执行以下 JavaScript 检查文件解析模块加载状态// 检查 Word 解析依赖是否就绪 console.log(mammoth loaded:, typeof mammoth ! undefined); console.log(OfficeParser available:, window.Kimi?.parsers?.word); console.log(Active file handler:, document.querySelector(input[typefile])?.accept);若输出中 mammoth loaded: false表明前端 Word 解析库未正确注入需检查