公司各类职能部门都难免遇到公司大群员工吐槽某项服务的情况。根据以往经验总结了4个步骤的解决方案供大家参考。1、建立高效的沟通入口2、专人进行舆情监督及时引导让大家逐渐适应反馈入口3、提升大群的沟通效率避免降低信噪比制定良好的沟通公约4、建立反馈机制例如季度调研、项目组周期性沟通、公司论坛建议收集帖等