“本文来自「乐想屋」公众号系列更新[每日一书]每次5分钟帮你把书读薄把知识用活”01 开篇那些抓狂的瞬间对着门又推又拉最后还是错了空调遥控器一堆按钮不知道哪个是制冷水龙头左右拧反了被热水烫到APP 功能藏得太深怎么都找不到买了个智能设备说明书看了三遍还是不会用然后你怀疑自己是不是我太笨了唐·诺曼在《设计心理学》中说不是你的问题是设计的问题。优秀的设计让事情变得简单糟糕的设计让事情变得复杂。这本书揭示了好的设计应该符合人类的认知方式而不是让人去适应设计。诺曼是认知心理学家后来成为用户体验设计的先驱。他用心理学的视角分析了日常生活中的设计问题。02 核心概念两种错误当人们使用产品时会经历两个阶段执行阶段我要做什么 → 选择操作 → 执行操作评估阶段发生了什么 → 解读结果 → 判断是否达到目标执行错误按错了按钮、拧反了方向评估错误没看懂反馈、误解了状态例子水龙头执行错误想开冷水却把把手往左拧实际应该往右评估错误水流出来了但不知道是冷是热因为没有标识关键洞见大多数人为错误其实是设计错误。如果按钮容易按错那是设计的问题如果说明书写得看不懂那是写作的问题如果界面让人迷惑那是交互的问题人总会犯错好的设计应该预防错误或者让错误容易发现和纠正。03 好设计的七个原则1. 可视性Visibility正确的操作部件应该显而易见。❌ 坏设计隐藏式门把手找不到在哪✅ 好设计门把手明显可见一看就知道怎么开门2. 反馈Feedback操作后应该有明确的反馈。❌ 坏设计按了按钮没反应不知道有没有生效✅ 好设计按下后有声音/灯光/震动反馈3. 示能Affordance物体的外观应该暗示它的用途。❌ 坏设计平板一样的门不知道是推还是拉✅ 好设计有把手的一面是拉的平板一面是推的经典案例如果需要文字说明推或拉说明设计失败了。4. 映射Mapping控制和效果之间应该有清晰的对应关系。❌ 坏设计四个炉灶的开关排成一行不知道哪个控制哪个✅ 好设计开关排列和炉灶位置一一对应5. 约束Constraint限制用户的操作防止错误。❌ 坏设计SIM 卡可以随便插插错了会损坏✅ 好设计SIM 卡一角有缺口只能一个方向插入6. 一致Consistency相似的操作应该有相似的效果。❌ 坏设计同一个 APP 里有的页面左滑删除有的右滑删除✅ 好设计整个产品保持一致的交互逻辑7. 容错ErrorTolerance允许用户犯错并提供恢复途径。❌ 坏设计误删文件无法恢复✅ 好设计有回收站可以撤销操作04以用户为中心的设计设计师的误区这个功能很明显啊用户应该会这样想看说明书就知道了现实是用户不会读说明书用户没有耐心试错用户只想快速完成任务核心理念设计应该适应用户而不是用户适应设计。方法观察用户——看他们实际怎么用而不是听他们怎么说测试原型——早期发现设计问题迭代改进——根据反馈持续优化包容多样——考虑不同用户的能力和需求案例OXO 削皮器传统削皮器金属柄细手大的人握着不舒服OXO 的设计粗大的橡胶手柄适合各种手型左撇子也能用关节炎患者也能轻松使用结果成为经典设计销量数千万。启示为边缘用户设计往往能让所有人受益。05 情感化设计诺曼后来提出了情感化设计的三个层次本能层Visceral——外观给人的第一印象例子苹果产品的简洁美感行为层Behavioral——使用时的体验和感受例子iPhone 滑动流畅反馈及时反思层Reflective——使用后的思考和记忆例子我用 iPhone因为它是创新者的象征好设计的标准好看 好用 有意义只好看不好用 → 花瓶只好用不好看 → 工具既好看又好用 → 优秀设计还能引发情感共鸣 → 伟大设计06 最后《设计心理学》不仅是一本关于设计的书更是一本关于如何理解人的书。它的核心思想设计的本质是理解和尊重人性。对人性的理解人会犯错人懒得思考人依赖习惯人被情绪影响对人性的尊重不让用户犯低级错误减少认知负担符合直觉和习惯带来愉悦的体验应用到生活中即使你不是设计师这本书也有价值作为消费者识别好设计和坏设计不为糟糕的设计买单用脚投票推动行业进步作为创作者写文档时考虑读者做 PPT 时考虑观众开发产品时考虑用户做任何事时考虑受众作为普通人对他人多一份理解很多愚蠢是情境造成的对环境多一份敏感好设计让生活更美好对自己多一份宽容用不好不是你的错第二季的最后一本书我们聊设计。因为人生本身就是一场设计。你设计自己的时间设计自己的习惯设计自己的关系设计自己的人生。愿你能像优秀的设计师一样理解自己的人性接纳自己的不完美创造属于自己的美好体验设计不只是外观和感觉设计是事物运行的方式。而你的人生由你设计。今日互动你遇到过最糟糕的设计是什么有没有哪个设计让你忍不住赞叹太巧妙了这是每日一书系列第 20 篇关注乐想屋在这个信息爆炸的时代我们没时间读完所有好书。所以我帮你读——提炼核心观点萃取行动建议让你用 5 分钟掌握一本书的精华。点赞在看转发把清醒传递给更多人系列文章职场反PUA 30天觉醒计划 乐想屋系列文章职场生存暗规则乐想屋系列文章职场成长乐想屋系列文章AI时代下思考系列文章每日一书系列文章AI小白从0到1【100篇】